sipariş aşamaları

Nasıl Sipariş Veririm?

Web sayfamızdaki Kampanya ve Fiyat bilgilerine, üye olmadan da ulaşabilirsiniz. Üye olarak veya üye olmadan sipariş verebilirsiniz.

Nasıl Üye Olurum ?

Sipariş verebilmek için ana sayfada, site içi arama bölümünün sağında yer alan "Yeni Üyelik Oluştur" butonunu tıklayınız. Üyelik bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz ve KAYDET butonuna basınız.

Alışverişe başlamak için:

Belirlediğiniz Üyelik şifreniz ile E-Mail adresinizi ana sayfada bulunan E-mail ve Kullanıcı Adı bölümüne girerek alışverişe başlayabilirsiniz.
Alışveriş yaparken seçtiğiniz ürünleri sepetinize SEPETE EKLE butonu ile ekleyebilirsiniz.
Sepetinize ürün eklediğinizde; sayfanız SEPETİNİZE yönlenmeyecektir. Farklı bir ürün daha sepetenize eklemeyip direk satın alma yapmak istiyorsanız sayfanın sağ üst köşesinde bulunan "Sepetim" butonuna tıklayarak sepetinize gidebilirsiniz.
Sepetiniz sayfasında adet kısmından ürününüzün adetini değiştirebilir, ürününüzün KDV dahil toplam tutarını görebilir veya sepetinizden ürünleri silebilirsiniz.
Alışveriş sepetinizde ödeme tipini seçmek için önce teslimat seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. Teslimat bilgileri adımından sonra teslimat tipine uygun ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Teslimat bilgileri adımında adres bilgilerinizi, kargo seçeneğinizi girip kaydettikten sonra ödeme aşamasına geçebilirsiniz.
Daha sonra "Teslimat Bilgileri" adımından ürünlerinizin geleceği adresi seçmelisiniz.
Faturanızdaki adresin farklı olmasını istiyorsanız, "Fatura üzerinde yazan adresi farklı belirlemek istiyorum" bölümünü tıklayarak fatura adresini giriniz. Ardından kullanmak istediğiniz kargo seçeneğini seçerek "Devam Et" butonuna tıklayınız ve "Ödeme Bilgileri" adımına geçiniz.
Siparişinizin faturasının doğru kesilebilmesi ve teslimatta problem yaşanmaması için fatura bilgilerinizin ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz.
Ödeme sayfasında karşınıza alacağınız ürünün KDV hariç fiyatı, KDV tutarı, Kargo tuttarı ve toplam tutarı gelmektedir. Hemen altında olan Ödeme Bilgileri bölümünü doldurarak sepetin son aşaması olan "Sipariş Onay" aşamasına geçebilirsiniz.
Bu sayfada fatura, teslimat, sepetinizdeki ürünler ve miktarı, ödeme seçeneğinizin doğrulunu kontrol etmeniz, ön bilgilendirme formunu okuyarak okuduğunuzu kabul etmeniz, satış sözleşmesini okuyarak onaylamanız gerekmektedir.

Alışverişi tamamlamak için :

Ödemenize ait bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmelisiniz.
Ödeme bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizi ve alışverişinizi tamamlamak için 3D güvenlik tikini seçerek “Siparişi Onayla” seçeneğini seçmeniz gerekmektedir
3D güvenlik kodu tikini işaretleyip ödeme yapmayı seçtiğinizde 3D Security sistemi devreye girecektir. Lütfen bankanızın sizi yönlendirdiği sayfa da telefonunuza gelen 3D güvenlik kodunu girip onaylayınız. 3D güvenlik kodu seçmediğiniz taktirde güvenlik nedeniyle siparişinizin onaylanması için sizden bankanızdan alacağınız provizyon onay kodu istenebilir.
Ödeme için bilgilerinizi doğru girdiğinizde siparişinizin tamamlandığını belirten bir sayfa karşınıza gelecektir.
Bu sayfada sipariş numaranız, ödeme bilgileriniz, aldığınız ürünler, teslimat ve fatura adresiniz bulunmaktadır. Bu bilgiler aynı şekilde mail adresinize de gönderilmektedir.
“Siparişi Onayla” butonu kullanılarak yapılan alışverişlerde; banka ya da Vatan Bilgisayar Kredi Kartı Güvenlik Birimi gerekli durumlarda, siparişiniz ile ilgili onay alabilmek için kredi kartı sahibine, sistemlerinde kayıtlı bir telefon numarasından ulaşması gerekebilir. Kredi kartı sahibine kayıtlı telefonlardan ulaşılamaz ise siparişinizi kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlamak amacı ile iptal edebilmektedir.
Siparişinizin ve ödemenizin onaylanması ve teslimat aşamasında bir sorun yaşamamanız için banka da ve sitemizde iletişim ve adres bilgilerinizin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Promosyon Kodlu Alışverişlerde

Promosyon kodlu alışverişlerinizde ürünlerinizi sepete ekledikten sonra sepetinizde karşınıza promosyon kodunu girmeniz için bir alan çıkacaktır.
Alışverişinizi tamamlamak için promosyon kodunu girdikten sonra teslimat bölümüne geçerek bilgileri doldurup ödeme aşamasına geçebilirsiniz.
Promosyon kodunu girdikten sonra yeni bir ürün sepete eklemek isterseniz yeni ürününüz promosyon kodlu ödemeye dahil olmayacaktır.

Kargo işlemleri

Doğal afet, yangın ve terör gibi olağan dışı durumlarda teslimat süresi değişiklik gösterebilmektedir.
1000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
Ürün teslimatı, sipariş esnasında belirttiğiniz adrese yapılacaktır.
Siparişinizi tamamladıktan sonra teslimat isminde değişiklik yapılamamaktadır.
Vatan Bilgisayar internet sitesinden yaptığınız alışverişleriniz tüm Türkiye'ye kargo yoluyla ulaştırılmaktadır. Türkiye sınırları dışına teslimat yapılmamaktadır.
Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise, içerisinde eksik yada hasarlı ürün var ise, teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Hasarlı veya eksik olan ürünlerin teslim alınması durumunda ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Vatan Bilgisayar San. ve Tic. A.Ş sorumlu değildir.

3D Secure nedir ?

İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliğinin arttırılması amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştirilen bu sistemde, herhangi bir ödeme işlemi sırasında kartınızın sahibi olan bankanın web sitesine yönlendirilerek Kredi Kartınıza ait şifre ile onaylama işlemi gerçekleştirilmektedir. Böylelikle kart numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa dahi şifrenizi sadece siz bildiğiniz için elektronik güvenliğinizi sağlamış oluyorsunuz.

Bu sistemi aktive etmek için ayrıca bir ücret ödenmesi gerekmemektedir. 3D Şifre sistemi kullanarak yapacağınız alışverişlerinizde kredi kartı güvenliğiniz en üst seviyede olduğu için 3D Şifre kullanılmadan yapılan alışverişlere oranla siparişleriniz hazırlanma aşamasına daha hızlı gönderilmektedir. Süreçleri hızlandırmak ve satın aldığınız ürünlerin size en kısa sürede ulaştırılması için alışverişinizi 3D Şifre kullanarak yapmanızı tavsiye ederiz.

Siparişimi nasıl takip ederim ?

Mail adresinize gönderilen ve sipariş özetinizde yer alan SİPARİŞ NUMARANIZ ile dilerseniz Vatan Bilgisayar ana sayfasından kullanıcı girişi yaparak SİPARİŞ TAKİBİ kısmına girerek ürününüzün hangi hazırlık aşamasında veya nerede olduğunu takip edebilirsiniz.

Ürünüm eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

Ürününüzün teslimat sırasında kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını ve eksiksiz olduğunu kontrol ediniz. Ürününüzün eksik, hasarlı veya ambalajının bozuk çıkması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak siparişi teslim almayınız. Siparişinizi teslim almadığınız durumlarda lütfen 0850 222 56 56 numaralı telefonu arayarak mesafeli satış yetkilisine bilgi veriniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden vatanbilgisayar.com sorumlu değildir.

Kurulumda servis gerektiren ürünlerde ne yapmalıyım ?

Siparişiniz teslim aldıktan sonra size en yakın anlaşmalı servis veya yetkili servis ile irtibata geçerek ürününüzün kurulumunu yaptırabilirsiniz. Özellikle almış olduğunuz televizyonların kurulumları, garanti süreçlerinin sağlıklı işleyebilmesi için yetkili servislerince yapılması gerekmektedir. Televizyon aldığınız zaman kutuyu açmadan mutlaka yetkili servisi ile iletişime geçerek kurulum işlemini yaptırınız. Kurulum bedeli gerektiren ürünlerde servis ve kurulum bedelleri Vatan Bilgisayar'a ait değildir.

Satın aldığım üründen memnun kalmazsam nasıl iade ederim?

Tüketici, yalnızca mesafeli satışlarda (Telefon ve internet üzerinden yapılan satışlar) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereği, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin satın almış olduğu ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde , ön bilgilendirme formunda ve sözleşme metninde yazılı olan usule uyarak iade edebilir veya değiştirebilir. Cayma bildirimi tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde, ürüne ve kutusuna herhangi bir hasar verilmemesi ve eksiksiz teslim edilmesi şartıyla, ürün bedelinin tamamını tarafınıza iade edeceğimizi taahhüt ederiz.Ancak satın alınan elektronik ürünlerde; sim kart takılması, wifi ile network bağlantı kurulması, kurulum yapılması, sarf malzemesinin kullanılmış olması, koruyucu bantların çıkarılmış olması, aktivasyon yapılması ve kullanıcı yaratılması halinde iade kabul edilmemektedir. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tüzel kişi ve / veya kişiler cayma hakkından ve cayma hakkından doğan hiçbir haktan faydalanamaz.

Yazılım ürünlerini iade edebilirmiyim ?

Yazılımlar kesinlikle iade alınmamakta veya değişimi yapılmamaktadır.

Sarf malzemelerinde iade süreci nedir?

Sarf malzemelerinde veya içerisinde sarf malzeme bulunan(yazıcı, projeksiyon vb.) ürünler açıldığı taktirde iade/değişim işlemi yapılamaz.

Ürün iade sürecinden sonra ödediğim ücreti nasıl geri alırım?

İade koşullarında belirtilen şartlara uygun taleplerinizde; ilgili ürün Vatan Bilgisayar'a ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli alışveriş yaptığınız hesaba iade edilecektir.

Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin kredi kartı ekstrenize artı bakiye olarak yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki - üç hafta sürebiliyor. Bu süreç genel bir uygulama olup, Vatan Bilgisayar’ın herhangi bir müdahalede bulunma hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Sipariş Aşamaları